E-mailmarketing is voor veel webshops een ondergeschoven kindje. Zonde, want goed ingerichte flows draaien 24/7 en leveren consistent omzet op zonder dat je er dagelijks naar hoeft om te kijken. In Klaviyo kun je flows bouwen die automatisch de juiste mail sturen op het juiste moment. Dit zijn de 5 die je als eerste moet opzetten.
Welcome Flow en Abandoned Cart
De Welcome Flow is je digitale handdruk. Deze triggert zodra iemand zich aanmeldt voor je nieuwsbrief — vaak via een pop-up met korting. Stuur niet meteen de kortingscode, maar begin met je verhaal. Wie ben je? Wat maakt je anders? Mail 2 bevat social proof (reviews, foto's). Mail 3 pas de korting. Gemiddeld converteert een goede welcome flow op 5-8%.
De Abandoned Cart Flow is puur geld oprapen. Iemand had je product in het winkelmandje maar heeft niet afgerekend. Na 1 uur een herinnering, na 24 uur een mail met het product en eventueel een review, na 48 uur een laatste kans (eventueel met kleine korting). Deze flow alleen kan al 5-15% van je verlaten winkelwagens terugwinnen.
Post-Purchase en Browse Abandonment
De Post-Purchase Flow wordt vaak vergeten maar is cruciaal voor herhaalaankopen. Na een bestelling: bedank de klant, geef tips over het product, vraag na 7-14 dagen om een review, en stuur na 30 dagen gerelateerde producten. Dit bouwt loyaliteit en verhoogt je customer lifetime value. In combinatie met een goed Shopify-platform kun je deze flows naadloos koppelen.
De Browse Abandonment Flow is subtieler. Iemand heeft een product bekeken maar niks in het mandje gelegd. Na 2-4 uur stuur je een mail: "Dit viel je op." Niet te pushy, maar een zachte herinnering. Werkt vooral goed bij duurdere producten waar mensen langer over nadenken.
Winback Flow
De Winback Flow richt zich op klanten die al een tijd niks hebben gekocht. Na 60-90 dagen (afhankelijk van je gemiddelde herhaaltijd) stuur je een reeks: "We missen je", gevolgd door een persoonlijke aanbieding. Klanten terugwinnen is altijd goedkoper dan nieuwe klanten werven. Een goede winback flow kan 3-5% van slapende klanten reactiveren. Wij hielpen OMNIAIR met een volledige Klaviyo-setup die hun e-mailomzet met 30% verhoogde.