Artikel 1: Definities

1.1 Online Revolution: Online Revolution V.O.F., gevestigd te Arnhem.

1.2 Opdrachtgever: de klant/afnemer van diensten van Online Revolution.

1.3 Diensten: onder meer advertentiebeheer (Meta, TikTok, Google), strategie, reporting/updates, e-mail marketing en webshop-gerelateerde werkzaamheden.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Online Revolution en Opdrachtgever, tot stand gekomen via offerte, opdrachtbevestiging of feitelijke start van de dienstverlening.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en facturen van Online Revolution.

2.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert of zodra Online Revolution met toestemming van Opdrachtgever start met de uitvoering.

3.3 Online Revolution mag derden inschakelen voor de uitvoering van (delen van) de dienstverlening.

Artikel 4: Uitvoering van de diensten

4.1 Online Revolution levert een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4.2 Online Revolution voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie.

4.3 Niet standaard inbegrepen (tenzij schriftelijk overeengekomen): video editing, fotografie, development, copywriting.

Artikel 5: Verplichtingen van Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, content, assets, productinformatie, marges, voorraad- en leverinformatie en toegang tot systemen/accounts om de diensten te kunnen uitvoeren.

5.2 Opdrachtgever verleent tijdig feedback en goedkeuringen. Vertragingen door late aanlevering of feedback komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

5.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van aangeboden producten/diensten en de naleving van wet- en regelgeving (o.a. consumentenrecht, reclame- en privacyregels).

Artikel 6: Advertentieplatforms, accounts en advertentiebudget

6.1 Advertentiebudget (ad spend) en betaalmethoden worden door Opdrachtgever zelf geregeld en staan op naam van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Online Revolution is niet verantwoordelijk voor afkeuringen, beperkingen, schorsingen of blokkades door advertentieplatforms (Meta/TikTok/Google) of wijzigingen in policies/algoritmes. Online Revolution spant zich wel in om issues op te lossen of te beperken.

6.3 Opdrachtgever is eigenaar van advertentieaccounts, pixels, data en campagnemateriaal na volledige betaling van alle openstaande facturen. Online Revolution behoudt het recht op eigen knowhow, methodes, templates en frameworks.

Artikel 7: Rapportage, communicatie en wijzigingen

7.1 Online Revolution verzorgt reporting/updates conform afspraak (bijv. wekelijks/maandelijks).

7.2 Aanpassingen in strategie, budgetverdeling of campagne-inrichting kunnen noodzakelijk zijn op basis van performance, seasonality, voorraad of platformwijzigingen.

7.3 Targets/KPI’s worden met Opdrachtgever afgestemd, maar vormen geen garantie.

Artikel 8: Looptijd, opzegging en beëindiging

8.1 De minimale looptijd van de overeenkomst is 2 (twee) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Na de minimale looptijd geldt een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.

8.3 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren (per e-mail is toegestaan).

8.4 Online Revolution kan de dienstverlening opschorten of beëindigen bij niet-betaling of onvoldoende medewerking (zie artikel 10).

Artikel 9: Tarieven, facturatie en betaling

9.1 Facturen worden in beginsel op de 1e dag van de maand verzonden en gelden voor de gehele betreffende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Betalingstermijn: 10 (tien) dagen na factuurdatum.

9.3 Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum.

9.4 Na 2 betalingsherinneringen (of eerder indien passend) is Online Revolution gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke normen, alsmede eventuele (proces)kosten.

9.5 Bij consumenten geldt dat incassokosten pas verschuldigd zijn nadat een correcte 14-dagen aanmaning is verstuurd.

Artikel 10: Opschorting en beëindiging bij niet-betaling

10.1 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, mag Online Revolution de uitvoering opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

10.2 Tijdens opschorting blijven betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverminderd van kracht.

10.3 Bij voortduring van wanbetaling mag Online Revolution de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid, onverminderd het recht op betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 11: Intellectuele eigendom, templates en gebruiksrechten

11.1 Alle door Online Revolution ontwikkelde of verstrekte strategieën, analyses, rapporten, structuren, templates en frameworks blijven intellectueel eigendom van Online Revolution, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik ten behoeve van de samenwerking, mits alle facturen zijn voldaan.

11.3 Opdrachtgever mag templates, frameworks of documentatie van Online Revolution niet doorverkopen, delen of openbaar maken aan derden.

Artikel 12: Geheimhouding

12.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie (o.a. data, cijfers, strategie en klantinformatie) strikt vertrouwelijk en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering of wettelijk verplicht.

Artikel 13: Privacy en AVG

13.1 Indien Online Revolution persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, handelen partijen conform de AVG.

13.2 Indien van toepassing sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA). Opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke, Online Revolution treedt op als verwerker.

13.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat zij gerechtigd is persoonsgegevens te (laten) verwerken en dat betrokkenen correct zijn geïnformeerd.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

14.1 Online Revolution is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van data.

14.2 De totale aansprakelijkheid van Online Revolution is beperkt tot het bedrag van de door Opdrachtgever betaalde vergoeding voor 1 (één) maand dienstverlening (excl. btw).

14.3 Online Revolution is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste/onvolledige informatie of onvoldoende medewerking van Opdrachtgever.

14.4 Online Revolution geeft geen garanties op omzet, ROAS, winst, CPA/CPL of andere performance-uitkomsten.

Artikel 15: Overmacht

15.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Online Revolution waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder platformstoringen, policy-wijzigingen, accountblokkades, netwerk-/softwarestoringen en uitval van derden.

15.2 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16: Klachten

16.1 Klachten over de uitvoering van de diensten of een factuur dienen binnen 14 dagen na ontdekking (of factuurdatum) schriftelijk te worden gemeld.

16.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18: Wijzigingen

18.1 Online Revolution mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt verstrekt en/of als bijlage meegestuurd bij facturen en/of gepubliceerd op de website.